Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oöppnad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@toaste.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Sobelgränd 15, 167 58 Bromma, Sverige.

Efter kontroll, om din retur godkänns, skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på info@toaste.se.

 

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

 

Undantag/varor som inte kan returneras

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-varor och vissa personliga beställningar.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya artikeln.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Oaktat ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oöppnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@toaste.se.